キャンセルや返品交換などの対応マニュアルサンプルです。
突然のキャンセルなどが発生した際の対応としてお使いいただけます。
返品・交換・キャンセルについては下記の条件で承りますのでご確認下さい。
尚、発送日以降は商品内容の変更を承ることはできません。
1）お客様のご都合による返品・交換・キャンセル
（注文ミスによる交換、購入取り消しによる返品等）
・期限……商品発送日より●日前までにご連絡ください
・送料……お客様ご負担（交換の場合は往復分ご負担願います）
※ご返金などの際、発生する手数料はご返金額から差し引かせて頂きます。
またその際返金の方法のご指定はお受けできない場合もございますのでご了承下さい。2）店側の過失による返品・交換（誤納）
・期限……商品到着日より●日以内にご連絡ください。
・送料……当店負担（代品発送代も含む）3）返品・交換・キャンセルができない商品について
・サービス品（サービス品が不要の場合は事前にその旨をご連絡ください。）
・独自のオーダーメイド品
※返品・交換・キャンセルをご連絡なくご返送頂いた場合や受け取りを辞退された場合、商品代金及び送料（各営業所→当店への返送分を含む）を全額ご請求させて頂く場合がございますのでご注意下さい。無断キャンセル・当店の過失ではないクレームなど、マナー違反がひどいお客様には、今後の販売他お取引をお断りする場合がございますので悪しからずご了承下さい。
※上記の文章はサンプルです。お使いになる場合は必ずショップサイト様の内容に合わせて変更してください。
